千葉銀行、Salesforceで営業支援システムを刷新、AIで2000人分の労働力創出を目指す | IT Leaders

千葉銀行（本店：千葉県千葉市）は、営業部の顧客管理・案件管理・活動管理を一元化する新たな営業支援システムの構築に着手した。金融機関に特化したCRM「Agentforce Financial Services」、データ統合基盤「Data 360」、API連携基盤「MuleSoft」を導入する。セールスフォース・ジャパンが2026年8月10日に発表した。 千葉銀行は、営業部の顧客管理・案件管理・活動管理を一元化する新たな営業支援システムの構築に着手した。 AIエージェント基盤「Agentforce」を標準で備えた「Salesforce」の現行リリースを全面採用する。金融機関に特化したCRM「Agentforce Financial Services（旧製品名：Financial Services Cloud）」を中核に、データ統合プラットフォーム「Data 360」が、散在するデータをリアルタ