「チャットUI」の正解を求めて。月間UU3000万「マイベスト」、“接客×AI”との苦闘2年半 - レバテックLAB

株式会社マイベスト 取締役CTO 兼 AI推進室室長 鈴木 和真 2011年にカカクコムへ入社し、「食べログ」や新規事業の開発にバックエンドからフロントエンドまで幅広く携わる。2018年にメルカリへ転職し、旅行事業の立ち上げや決済サービスの開発を担当。マイベストには立ち上げ期から業務委託として参画し、2020年に正社員として入社。リードエンジニアとしてプロダクト開発を推進し、2025年1月より現職。 X：@kazumax1218 マイベスト公式サイト ChatGPTの登場後、LLMを使ったチャット機能を備えるtoCサービスが相次いで登場しました。が、期待していた効果や反響が得られず、静かに姿を消していったチャット機能も少なくありません。 月間3,000万人が利用する商品比較サービス「マイベスト」も、その試行錯誤を2年半にわたって続けてきました。2024年1月にChatGPT上で公開した「m

[tamura_maru]

(取材しました)かなりつまびらかに振り返っていただきました。。