運用の考え方は「システム管理」から「サービス管理」へ ITIL4で変わってきた、運用者に求められること | ログミーBusiness

2019年頃に起きた運用の変化近藤誠司氏（以下、近藤）：みなさん運用をやっている方が多いということで、ご存知のITIL（Information Technology Infrastructure Library）のv3、シラバス2011をベースにしたものを貼っています。いろいろとプロセスや機能などがあって、分類がありました。 シラバス2011、ITIL v3の時点では、基本的にはサービスストラテジが戦略を練る、サービスデザインは設計するというところです。トランジションは、設計したものを作って移行する。オペレーションが運用していく。最終的には継続的なサービス改善していくというところで、基本、分類が時系列に並んでいたと思います。 2011年から2019年、8年ぐらいはITILはこの形態でよしとしていました。 2019年になると、これがITIL4に変わりました。久しぶりに大幅なアップデートが起こ

[yoshikie]

ITIL4、日本だと公式本以外ほとんど解説本出てなくていまいち盛り上がってない印象。国際的にはそんなことないと思うんだけど

[iekusup]

ほー。