シンプルなチケット方式サポートシステムが欲しい

長い間パッケージベンダーで働いているので、サポートと切っても切れない関係なのだが、自分が求めているようなチケット方式のサポートツールをまったく見かけないので、作るしか無いのかと途方にくれている。 ちなみに、こんな感じのが欲しいというのはすでに体験済み。 それは Vultr のサポートツール。Vultr はかなり価格が安いクラウドサービスで、愛用している。ここのサポートツールがかなり理想で、シンプルかつとても使いやすい。 Vultr のサポート画面チケットを作成する時、通常のサポートなのか、課金関連のサポートなのかを問い合わせられるようになっている。素晴らしい。 None となってるのはどのクラウドインスタンスのサポートを要求するか指定できるようになっている。 そして件名と内容、さらに添付ファイル。あとはチケットをオープンするだけだ。そうすると Vultr 側に通知される。返信が来ればメール

[a2ikm]

作ってみたい

[stokiwa]

そんなに難しい感じがしないし、作ってみようかな

[fashi]

適当なワードでググった限りではこのへんかなあと思ったけどメール関連のコードがないな… http://www.wrox.com/WileyCDA/WroxTitle/Professional-Java-for-Web-Applications.productCd-1118656466,descCd-DOWNLOAD.html

[gfx]

ビジネスチャンスだ…！

[hiroomi]

“チケットを作成する時、通常のサポートなのか、課金関連のサポートなのかを問い合わせられるようになっている”課金は別ものなのだが、まぎれるまぎれる。

[yo_waka]

ほしい

[heavenshell]

わかる