「メイクは実際に使ってみないと、みんな買わない」日本ロレアルが語ったデジタル戦略とアプリの可能性とは？｜【公式】ModuleApps 2.0

日本ロレアルのデジタル戦略 日本ロレアルは、イブサンローランやランコム、メイベリン・ニューヨークなど、22ものブランドを展開する大手外資系化粧品会社である。L2 Inc.が発表した「デジタルで最も活発な上位10ビューティブランド」のうち、５つのブランドは日本ロレアルが選ばれており、グローバルの中でも、デジタルパフォーマンスが高いブランドとして認められている。 もともと日本ロレアルには、作り手がいいと思うモノを作る「プロダクトアウト」でイノベーションを起こす企業だったが、「世の中は２人に１人がスマートフォンを所有する時代。これからはお客様を中心に置いたコンシューマーセントリックのビジネスへと変えていかなきゃならない」と長瀬氏はデジタルへ移行したきっかけについて語った。 そして「我々は、お客様との距離を縮めるということがデジタル化の意味だと考えている」と話す。デジタルというツールを用いて、徐々

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「メイクは実際に使ってみないと、みんな買わない」日本ロレアルが語ったデジタル戦略とアプリの可能性とは？

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