結局、ペルソナは役に立つのか？：いくつかの本と最近の事例から考察｜ジマタロ

最近取り上げた、PURPOSE・ファンベース・プロレス・任天堂の事例で共通することは『１人のユーザーに向き合うこと』です。 デザインでこれにあたる考え方が『ペルソナ』です。UXでは広く知られていますが、ペルソナとは万人ではなく１人の仮想ユーザー像を描いて、その人が使うことを想定し商品やサービスを考える、という手法です。 このペルソナ、日本でも15年くらい前からビジネスの場でも使われていますが、定着していそうで、そうでもないような印象も受けます。PURPOSEやファンベースの実例も広まっている2019年の時点で、改めてペルソナは有効なのかどうか、デザインだけではなくビジネスも含めたストラテジーの観点から、本などをもとに考察してみます。 1. マーケティングと何が違うのか？ まず、どんな本があるのか見てみると、新しい本でも5年以上前です。最近だとデザイン思考の一部に紹介されていたりしますが、深