大企業の挑戦が難しい理由｜最所あさみ

ローソンのPBデザインについて、いまだにSNSで賛否両論が飛び交っています。 先月PBについてこんな記事を書いたところ思いがけず多くの方に読んでいただき、私の記事に対しても様々な感想をいただきました。 なかでも多かった反応は、やはりその視認性の悪さへの言及でした。 大企業の「挑戦」は顧客の不便を生む私自身はそこまで見づらさを感じていなかったのですが、これだけの人が見づらさを訴えるということは、その背景にどんな意図があったとしても多少のデザイン変更は避けられないのではないかと個人的には思っています。 たとえ数年後を見据えたリニューアルであったとしても、目の前の顧客の利便性を奪っていいことにはならないからです。 そしてこの「既存顧客への提供価値」こそが、大企業からイノベーションが起きない理由でもあるのだと気付きました。 特にコンビニはもはやインフラといっても過言ではなく、一度もコンビニに立ち寄

[el-condor]

いや大企業がとか既存顧客がとかそういう話ではなくて、件のデザインの問題は商品に求められる判別性とかそういう機能性の部分を放擲して「何となくオシャレ」に全振りした結果でしょう。要は戦略の不在。

[tsutsumi154]

やさしいデザインのつもりかもしれないけど企業理念とは真逆にお前らは客ではないとフレンドリーファイヤしてるのだから荒れないわけがない/ステルス性能に全振りしすぎ 明治のザ・チョコレートは視認性は残ってる

[wuzuki]

ローソンのパッケージデザイン変更について、どういう経緯でああなったのかは気になってた。そして、まさかそうくるとは！ さすがあさみさん。来週が楽しみ……！

[quick_past]

まずクレームとレポートは違うわけで、そこを全部飲み込むか拒絶するかの、フェイルセーフ有りきで動くから、プロジェクトを駆動させながらのアップデートができなくなる。バグレポートは敵対行為ではない

[yogasa]

ここで言うイノベーションって破壊的イノベーションだと思うけど、あのデザイン変更でどんな破壊的イノベーションが起こるというのか…… / こういう単語使うならイノベーションのジレンマは読んどいた方がいいですよ

[gcyn]

『前回のnoteを書いたことがきっかけで、ハフポストの生配信番組「ハフライブ」にてローソンの竹増社長に直接質問する機会をいただきました』『このジレンマをどう乗り越えようとしたのか』