ユーザーは論理で動かない。「ナッジ理論」で非合理な離脱を防ぎ行動変容を促すプロダクト設計 - PM x LLM STUDIO

なぜプロダクトマネージャーが“ナッジ理論”を理解するべきか？ 「ナッジ理論」は行動経済学者のリチャード・セイラー氏と法学者のキャス・サンスティーン氏によって提唱された概念。 直訳すると「ひと押し」「そっと後押しする」といった意味合いになります。ユーザーが本来望んでいる行動を取りやすくするために、情報の提示のしかたやプロダクトの設計を工夫する。これがナッジの核となる考え方。 僕たちPdMは常に「ユーザーがどう動くか」を考え、要件定義やUX設計を進めます。でも、一見画期的に見えるアイデアを実装してみてもユーザーがそこまで到達しなかったり、途中で離脱してしまうケースは多々あります。その原因の一端には、ユーザーの意識や行動が必ずしも“論理的”ではないこと。 そこで、行動経済学の視点を取り入れることで、ユーザーが誤解なくスムーズに行動できるよう誘導し、プロダクト価値を最大化することが可能になるのです

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「価値不足」と「価値への到達障害」を区別し、後者であることを確認できた場合にのみ、最小限のナッジを実験的に投入する。これにより、大規模な機能開発をせずに行動変容を起こせる可能性がある