施設に"おもてなし"を求める老人の勘違い 「ユートピア」を求める心理

介護保険施設に入居する高齢者の中には、提供される衣食住のレベルの低さに不満を抱く人がいる。だが、ケアマネジャー歴15年のWさんは「最高の環境を求めないほうがいい。施設選びで本当に重要なのは、サービスの内容よりも、そこで働く従業員の表情です」という。入って損したと思わないですむ介護施設の選び方とは――。 介護保険施設のことを「よくご存じでない人」が多い ケアマネジャー歴15年のWさんは介護保険施設である特別養護老人ホームに入所した利用者の家族から、次のような訴えを受けたといいます。 「（入所している）母から聞いたのですが、施設がひどいというんです。食事はおいしくないし、入浴も流れ作業のように入れられるからくつろげない、と。それに入所前に受けていた（運動機能を改善させる）リハビリも受けさせてくれないそうなんです。まるで『リハビリの必要なんかない、このまま衰えてとっととあの世にいけ』と言われてい

[mayumiura]

グサリ。介護保険で入れる施設は……やっぱりそうなんだよなあ。おもてなしはお金で買うものか。

[lli]

基本的人権がギリギリクリアできる程度と覚悟した方が良さげ。サービスが必要なら有料老人ホームへ。