スタバが「携帯アプリ」を客に勧める理由 顧客ごとに違うクーポンを出したい

スターバックスが昨秋から、お客にスマートフォン向けアプリの利用を呼びかけている。これまで展開していたのは「プリペイドカード」だったが、そこにアプリによるポイント制度を加えた。その狙いはなにか。リアル店舗で進む「デジタル化」の本質とは――。 米コーヒーチェーンのスターバックスもパーソナライゼーションに踏み出した。スターバックスコーヒージャパンも昨年9月、日本国内向けにパーソナライゼーションが可能な「スターバックス リワード」というプログラムを開始した。写真はスターバックスコーヒージャパンのHPより。 ROIがゼロから800％のブレがある現実 デジタル広告市場は一貫して拡大を続けているが、広告が目に触れる機会が多いほど商品やサービスが売れるわけではないだろう。そこで注目されている最新のマーケティング手法が、「パーソナライゼーション」だ。 マーケティングの本質は、消費者に働きかけて何らかの行動を

[doroyamada]

「カードなくてもFelicaスマホで登録できるのに」と思ったけど、Felicaの普及してない海外の記事を訳してちょっとアレンジして作った記事というわけか。