カスタマーサポートがクラッシュの原因を突き止めた話 - Qiita

この記事はクラスター Advent Calendar 2020の12日目の記事です。 昨日はclngnさんの「clusterのアバターサムネイルを変えた話」でした。影のこだわりはさすがですね。 はじめに みなさんこんにちは、スワンマンです。 普段はクラスターでイベントスタッフをやったり、イベントのMCをやったり、アバターの調整をしたり、スタジオの整備をしたり、Twitterの中の人をやったり…等々色んなことに携わっていますが、その中のメイン業務のひとつとしてカスタマーサポートもやっています。 今回はそのカスタマーサポートに寄せられた不具合の原因を自分で突き止めた時の話です。 原因不明のクラッシュが頻発…しない カスタマーサポートには日々不具合の報告が寄せられます。その中には自分だけで解決できるものもあればそうでないものもあり、そうでないものは開発チームへと送られます。 しかし開発チームのリ