はま寿司にPepperが入社 来店顧客をスタッフに代わって受付、空いた席に案内 | ロボスタ - ロボット･AI情報WEBマガジン

「回転寿司は大好きだけど、たいてい混んでるからなぁ」というため息が、Pepperによって解消されるかもしれない。 ゼンショーホールディングスやソフトバンクロボティクスらは、回転寿司店「はま寿司」の一部店舗において「Pepper」を導入し、来店客の受付や案内業務に活用する実証実験を開始したことを発表した。 Pepperは「はま寿司」の店頭で来店客を迎え、人数や席種（テーブル席/カウンター席）を聞いて、座席の番号札を自動発券して案内する。主に質問はPepperが発話で、顧客からの回答はタブレットに入力して操作を行う。人数が多い場合は必要なテーブル席の数や座席が離れても良いかどうかなども確認する。 満席の場合は整理券を発券して待合所で待つように案内する。座席が空いて用意ができたら待合客を呼び出し、空いた座席の番号を案内する。 実証実験は下記の3店舗で実施され、顧客からは概ね好意的な評価をもらって

[takehikom]

2017年2月2日