問題解決とは｜プロセスやフレームワークなどを解説 | オンライン研修・人材育成 - Schoo（スクー）法人・企業向けサービス

01問題解決とは 最初に「問題解決」の定義について解説します。ここで必ず理解しなければならないのは、「問題」とは何かです。 問題とは 問題とは、あるべき姿と現状の差がある状態です。何を問題として設定すべきかは、問題解決の根幹と言えます。なぜなら、ここがずれてしまうと、解決しなくてもよいことを問題として設定してしまうことがあるからです。 問題解決とは、問題の背後にある「真の問題」を特定し、原因に対する解決策を講ずることで、解決することです。 例えば、売上が足らない。これは確かに問題です。しかし、それを引き起こしている真の問題があるはずです。それを突き止めない限り、売上を目標どおり到達させるための対策を講ずるのは困難でしょう。このように、表層の問題ではなく、真の問題を特定し、原因に対する解決策を講ずることが、問題解決には欠かせません。 問題と課題の違い 問題と課題は日常的には同義で使われますが