丸投げでベンダーロックイン状態に、デジタル化でも変わらぬ体質

出典：日経 xTECH 2018年 6月 15日 （記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります） ビジネスのデジタル化を進めると、必ずと言っていいほど厄介な存在が出てくる。筆者が国内の著名企業20社の経営層や企画部門、事業部門にインタビューした結果、デジタル化を阻む5つの厄介な存在が浮かび上がった。今回はこのうち「アウトソーシング癖」を取り上げる。 今でこそ内製化が進んできたが、日本では情報システムの開発や運用をITベンダーにアウトソーシングする企業がまだ多い。大手も例外ではない。もちろんアウトソーシングのメリットはあるが、何もかも外部委託してしまうようになるのは問題だ。中には社内で使う企画書の作成までITベンダーに依頼しているケースも。これでは、自社が主体となってデジタル化を推進するのは難しい。小売業H社の例を見てみよう。 H社には約20人の部員が在籍するIT部門があ