Dellでパソコンを注文したが、入金済みなのに遅延の嵐、さらに値上げ告知、3か月後に一方的キャンセル…電話はつながらずAI対応へ誘導され困惑と不満が止まらない

CORE @daddymulk2013 DELLパソ、入金まで済んでるのに遅延の嵐だわ、値上げ告知だわ挙句の果て3か月経って一方的にキャンセルしてきおった、、、こっちからのキャンセルは受け付けないとか言って、コンプライアンスを盾に責任回避 これが2026年か。。。。（ ｉ _ ｉ ） 2026-06-26 11:52:18 CORE @daddymulk2013 2週間で配送といったから注文したわけ、前金でよこせいうから前金で払ってね。んで3回も何ひとつ連絡よこさず、自分から履歴をたどるとしれっと1か月延期延期延期それを三回やったあげく、値上げしたり下げたり、んで一方的キャンセル、コンプラが聞いてあきれると、コメントしただけですばい（ ｉ _ ｉ ） 2026-06-26 22:10:23

[gabill]

「SNSで騒ぐ」が人間の窓口に繋がるベストプラクティスになってるね...どしたんDMで話聞こうかbotかも知れないけど

[sisya]

ocnストアでHDD買った直後に超値上げがはじまったけど、商品の確保に時間が掛ってるというお詫びと、きちんと値上げ前価格で納品してくれたので、ocnは信頼してる。

[retore]

現代のサポート問い合わせ、SNSでガソリン撒いて火つけるほうが圧倒的にスムーズになっており世も末

[homarara]

俺の場合は以前HPの注文したらいつまで待っても出荷してくれず、キャンセルしてDELLの注文したら1週間で届いた。何事もタイミングだな。

[mshkh]

Dellに限らず、今はPC関連の購入がこんな感じで、本当に困ってる。メモリとかすぐに値上がりするしそもそも製品がないし、見積もりの意味がなくなってる

[stabucky]

デルは少し高いけれど商品とサービスはちゃんとしているという印象だったが、今はぜんぜん違うのか。

[aceraceae]

DELL はそもそも職場で PC が火噴いたんでいいイメージがない

[hebomegane_sun]

昔DELLでOffice付けてPC購入したけどプロダクトキーが付属してなくてサポートに連絡したけど期限が過ぎてるから対応できないの一点張りで逃げられた悲しい記憶が蘇ってきた。泣き寝入りしたけどやっぱり有り得ないよな

[sumida]

昔使ってたリース会社さんは何があったのか突然DELLの取り扱いやめてhpに切り替えてたな……。

[Ep7TUEiW]

「消費者契約法」を持ち出すコメントが。部品供給、価格が安定していないため、そういうのがキャンセル理由だと言われれば、同法によっても契約条項が無効となる可能性は低い。

[hatest]

デルからデナイ（出ない）に社名変更したほうがわかりやすくていいのにね

[geopolitics]

dellは昔瀋陽にサポートを丸投げして法人部門が荒れたんだよね。今は日本に戻したらしいけど。

[nobodyplace]

Dellはまあ昔から察し 安いのと納期がわかりやすいのが取り柄だったけど、それがないならもう特に用はない

[abababababababa]

終わったね！お疲れDELL！企業で買うときは「DELL早めとけ」って言っときます！（前に本当企業で入れたけどすぐ壊れる＆故障率高すぎで、管理者してた同僚も頭抱えてた）

[semimaru]

どの部門がサボってんのかな。悪いやつは途中のバカ。

[agricola]

↓今時AIで儲かっていないコンピューター屋がどこにあるんだよ。強いて言うならHPはコンシューマとプリンタ、HPEはサーバとネットワークとストレージで会社が別だからマシかもってぐらいか……Appleはどうなんだろ。

[Hiro0138]

AppleとDELLのサポートがマトモだった事なんて一度も無いと思うが？

[fraction]

今までDellに悪印象なかったのでこの4月には父用にデスクトップ買った。仕事用のLenovoのノートは5年で壊れたし起動の際の反応が酷い（数秒反応無し、Dellとhpは違う）ので悪印象しかない。かなり個体差がありそう

[tigercaffe]

AI対応のヘルプ、役に立ったことないんだよなぁ…取説は読んだ上で困ってるから問い合わせてるのに。あれは逆に火に油を注いでる。

[syamatsumi]

窓口に人を置かなくなった結果、燃やすしか無くなってるのマジでヤベエの。いっぺん痛い目見ないと駄目かねー、この流れ。

[timetrain]

Dellのサポートなんて昔から雑だったんだけど今はAI流しができるようになってさらに雑になったのか

[chintaro3]

中国メーカーは納期遅延に価格アップでキャンセルしようとしたら「キャンセルできません」とか訳の解らない事を言うのでマジ注意

[nabinno]

製品品質以前に受注・契約履行・CSの問題。前払い後に度重なる延期の末、一方的キャンセルが事実なら信頼は大きく損なう。何だかんだでTHIRDWAVEかね。

[KoshianX]

まあこれたぶんDRAM調達できませんでしたとかの話なのかな……。もはや値上がりどころかモノがなくなってるのかしら……困るなあ……

[kamayan1980]

デルは顧客サポートを雑にケチることで低価格を実現してB2Bを席巻したけど、競合他社がチマチマと改善を繰り返してデル価格に追いついた結果、デルの優位性が消えてる、という理解

[m_yanagisawa]

先日、Lenovo でノートを買ったけどウェブ購入から数日でモノが届いたな。Lenovoというと嫌う人もいるかもしれないが Dell より数段マシという感じがする

[toria_ezu1]

ヤバくなると思って、去年末に買っておいてセーフだった／性能はともかく、サポセンは重要なので、最近はPCショップ製や日本メーカーのモノを買ってる

[dragoon-in-the-aqua]

安いだけ、広告をたくさんしているだけ、機能的そうなだけ、それだけで店を選んではいけないんだな。勉強になる。レビュー等の実際に使ってどうだったか購入後の対応はどうだったかも、ちゃんと確認せんとな。

[lastline]

DELL側が勝手にキャンセルしてるのに、DELLが返金せずに、クレジットカード会社に返金申し込みしてるとか、色々とダメすぎる。そりゃ SNS で愚痴って動かすくらいやりたくもなる

[Tack2Me]

安くて使いやすいが壊れやすいイメージ。ノートはもう買うことはないだろうな

[togetter]

遅延の事情があるならせめて説明が欲しいよね。

[PerolineLuv]

3年前買ったDELLの34インチディスプレイは1年でダメになり、同時に買った中華の謎ブランド34インチはいまだ現役で稼働してる

[gebonasu30km]

せめて金は返せよ

[star_123]

これはダメでしょ

[quwachy]

DELLはAIで儲かってるからコンシューマーは最悪

[harumomo2006]

コンプライアンスってそう言う意味だっけ

[kawani]

Dellは昔から海外の日本語アヤシイサポセンに繋がるので有名だったけど今はAIなのか。グローバルスタンダードに合わせるとそうなるんだな。更に今は安くすらないと。半導体高騰してるし同情するとこもあるけど。

[financedekatsu2000]

CSってまともに対応するとこ少ない。タイミーとか人の個人情報聞くわりに自分は名前すら名乗らないセキュリティ上って言い訳、こっちのセキュリティはガン無視

[muramurax]

4年前に初期不良で問い合わせたら、対応は日本語ペラペラの外国人だったけどスムーズに返金対応してくれたけどな。経費削減してるのかね？

[hiroomi]

モノがない。