ZARAで買い物をしたら「レシート電子化したんでショートメールを送るから電話番号を口頭で教えれ」という主旨のことを言われた→人前で個人情報を言うのは抵抗がある

もじお @3_moji ZARAでお買い物したら「レシート電子化したんでショートメールを送るから電話番号を口頭で教えれ」という主旨のことを言われて、なんかうっすらキモい制度だなと思って今後ちょっと利用したくない気持ちになりました 2026-08-22 16:03:06

[nadybungo]

取得目的を説明して同意する必要があるし拒否権を行使したらレシートをもらえないのはグレイだな。これでもしSMSでプロモーションが送られてきたら即アウトなんだけど、たぶん分かってないだろなー

[gabill]

SMSを送るのにも数円かかるわけで、コスト削減というより広告配信のためにやってるんだろうなぁ

[dogdogfactory]

これ現場の店員さんがいちばん困ってるやつだな。本部側には紙を削減したコストは測れても、これが理由でそっと離れていった客の数は測れない。

[FlowerLounge]

こないだ調剤薬局に行ったら、他の人の前で本名を呼ばれ、色々病状をきかれ、挙句薬の在庫が足りないので後日送付すると住所を口頭で確認されイヤだった

[toria_ezu1]

ポイントカードとかの話をしている人がいるけど、問題は店と自分の間だけではなくて、第三者(周りにいる無関係な客)にまで情報が漏洩することだな。自分ならキャンセルする／アプリがあるならそれの使用を促そうよ

[ivory105]

個人情報〜とかより単にダルいから教えたくない。ZARA紙袋有料なんで店頭でバーコード読んで通販した方がいい。送料無料なんで

[datoku]

CRM目的な気がする。プロモは送らないだろうが、何回目の購入、ネット通販は利用してるかなどみられてそう

[shields-pikes]

これは完全にCRM（名寄せ）目的だな、と思ってた。店員に口頭で聞き取らせることで、個人情報の使途などの規約確認を意図的にスルーさせてるよね。ZARAの服は手頃で自分に合うので割と好きだけど、これは嫌だったな。

[kitassandro]

海外だと普通なので単に同じシステム使ってるだけかと。エコとかそう言う概念でいいことと思ってる（メールアドレスよりも伝えやすいし）。別に個人情報収集理由とかではない（送った後に保存してない）

[todomadrid]

紙のレシートは感熱紙でちょっとした摩擦でも文字消えてみれなくなるし、デジタルの方がなくさないし安心。ただ電話番号に紐づけすぎると、番号変更とかのときにちょっと面倒。

[pegasus_A]

なんで携帯持ってる前提になってるんだろ。携帯を持ってないって人、いるよ。顧客の機器に依存するシステムは問題あると思う。だから紙も選択できるんだろうけど、完全に電子移行は難しいのでは？

[atoh]

電話番号単体は個人情報保護法で言う個人情報ではないと思うが口頭で答えさせるのはいただけないな。番号教えて構わない人は画面に表示して見せればいいんだろうけど。

[kyahi227]

海外では携帯の電話番号や実名は極めて軽いからなぁ。本人確認や審査が緩くプリペイドで買える国がまだまだ多い。だから外資には収集への抵抗感が分からないんだろうな。

[togetter]

せめて声に出して言わないでほしいな…って思うね。

[ShimoritaKazuyo]

これでいいよ。電話番号が他の目的で使われてれば訴えればいいだけ。凡人の杞憂が世の中の進化を遅らせるんだよ。今の日本のことだよ。

[maniwani]

ZARAってこんなことになっていたのか。ZARAとかGAPとか行かなくなったし、ECも切ってしまったが、常にセール中！というメルマガ届いてうざかったわ。

[SATTON]

名前を伝えた訳でもないのに携帯電話番号単体で個人情報か？収集しないで使い捨てやろうし。/SMS･RCS受信出来ない人は「紙でくれ」って言えば紙レシート貰えるのでは？

[shibainu1969]

確かに周囲で耳をそばだてて電話番号を入手した他人が……その後なにするんだろ。SMSでも送るのかな。詐欺電話をかける？　電話帳に家電の番号を載せていた世代なので躊躇なく教えている。

[makou]

コンプラどうこう幾年月。もう廃れたのか？

[hgaragght]

　は？？？？？？　/　せめて事前登録で同意を取るべきでは？？

[differential]

Apple Storeで買い物したときも電子レシートだが、それは私がApple IDで買い物してるからなのだった／店頭で現金で買い物してても個人情報を収集されるのは嬉しくない気持ちだが、まぁそれがデジタル社会。糞

[nakex1]

そんなことより先にセルフレジにすればいいのに。そうすれば人件費を削った上で，紙のレシートも続けるにせよ，電子レシートの送付先を登録させるにせよ，周囲に聞こえる環境で店員に口頭でってのはなくなるでしょ。

[mohno]

実店舗のレジで電話番号を聞くの？　誰がそれでオーケーしたんだろう。客が減ってしまいそう。

[ya--mada]

なるほどぉ https://www.ppc.go.jp/all_faq_index/faq1-q4-12/

[dubdubchinchin]

これクレカ決済端末を導入した初期にレシートロールがなくて「電話番号やメールでもレシートを受け取れます」と言ったけどお客さんやスタッフから大ブーイングを受け、以来印刷するようにしました

[doroyamada]

店員の悪用を想定していないの、設計ミスでは。

[aust-blu-cit]

広告の為？そんなもんじゃ無いでしょう。店舗のレシート電子化が全て。紙媒体は今の企業の経理システム上、嵩張るだけでいいことがなんにもない。

[iwasi8107]

〈SMSを送るのにも数円かかるわけで〉今はネット通信ベースのRCSに移行しているので通信費タダで送れる。

[aruiha_shikashi]

体験した。ノリで言ってしまった。拒否すりゃ良かった。DXコンサルみたいなやつのさしがねなんだろうか

[mutinomuti]

ZARAスパム配信かつ闇バイトと繋がっている企業ってことか

[tkm3000]

IKEAもレジで聞かれる。メリットなし

[firststar_hateno]

お電話番号はおしゃれなアクセサリーではありませんのよ！プライバシーも大事ですわ。

[harumomo2006]

クリーニング店みたいに事後連絡のために番号聞かれることは時々あるけどね。昔だったら写真ラボとかもそうだし家電量販店のポイント管理ではフルネームで〇〇さんですねって確認されるし

[tetsuya_m]

現金で買って領収書の発行を要求したら断れないはずなので、領収書下さいって言えばいいのでは？