Uberで2人前の寿司を頼んだのに1人前セットが届いた。料金は2人前払っていて、領収書も送ったのに、Uberから「返金できない」と言われた→トラブル対応の杜撰さを示す報告相次ぐ

ぺあこ @__k_r_o_n__ うーばーの人間と話したけど返金対象外って言われて、今日消費者センターに電話したらうーばーの方からメールか電話するよーってなった。サブスク入ってるのにな。お店には連絡してない。ちなみに1人前用の商品は別にある。2人で食うから2人前を頼んだんやで pic.x.com/TkCHa50Ovd 2026-09-18 15:43:53

[modoroso]

運んでる側から言うとウーバー頼むならチェーン店が安定だと思うよ。実店舗があるかわからんゴーストとかバーチャルはヤカラみたいなんがやってるのもあって質がバラバラだから。

[y3d]

なんでトラブルになるリスクと適切なサービス得られないことが分かってて、利便性だけでUberやメルカリ使うのだろうか。数千円の損失リスクくらい覚悟して使っとけよとしか

[hagetar]

Uberは、受け取り側が嘘をつくケースも多いのだろうね、だから性悪説ベース対応になっているのだろう。Uberは５回に1回は事故る印象なので、ウチは、銀のさらなど独自で配達をするところだけ利用するようにしている。

[docking765]

消費者センターか警察へ被害相談で良いんじゃないの

[altar]

思考実験として写真で釣って容器だけ送るレベルで開き直った詐欺店舗があったとして、基本的にただの配達屋で代理徴収してるだけという感覚でやってるUberEatsにどういう関与が期待されるのかは微妙なところ。

[take1117]

xで叫ぶことがトラブル解決の最適解なのはやばいと思うけど、だからってやめろとは言えない

[straychef]

置き配じゃないのだから受け取りの際まず中身が注文内容と一致してるか確認してから受け取ればいい　一致してなければ受け取らない　運んでる人が証人になる

[joomla_template]

こういう世界（性悪説）にしたくないから、頼まないし近寄らない。それが最適解。

[umi-be]

ウーバーイーツて運ぶことが仕事だから品物のクオリティはサポート外なんだろうね。消費者センターかなあ。

[dirtjapan]

俺もウーバーもメルカリも使わないのは不快になりたくないからだな。高確率でトラブルになるのをみんなよく使ってるよな、と。

[Masuda_Buddha]

だから出前館にしろと、あれほど。

[looot]

10-0Uberがカスって話なのに、被害者の落ち度の話しているセカンドレイパーだらけのブコメという異常者の集団。

[theta]

店が間違った商品を渡したのだから、店に聞いてみたらいいんじゃない？

[gamecome]

いなりが入ってないやん

[ardarim]

2人前で2ケースのうち1ケースしか届かなかった（配達員に食われた）とかかと思ったら、そもそも商品自体が違うとかありえん。サポートがひどいのは確かだが店にクレームいれるべきでは

[jackson24]

Amazonといい海外のサービスはサポートがクソってことを割り切って使うことにしてる…。

[cinq_na]

id:docking765 警察は民事不介入なのでダメダメですね。消費者センター一択。決済会社という手も。

[quwachy]

Uber以外と言っても出前館とロケットナウしかないぞ

[kyahi227]

Uber Eatsって基本的に赤字だからな。「日本の出前を支配出来たら手数料無限値上げ編に入れる」という夢で投資を集めて最低限のコストで続けてるサービス。あの手の一攫千金系外資は使わないのが一番。

[letsspeak]

ウーバーのサポートが終わってるのは分かるけど、商人違いはポチポチして1分で返金対応まで進めるので私と違うウーバーやってる

[soybeancucumber]

Amazonすら勝手に配送中に紛失して、ただただ届かないって事実だけが残り返金とかその対応が自主的に行われない会社だしな。こちらから催促しなかったら返金すらしなかった。

[sd-craft]

menuは手厚かったからめっちゃ注文した。そしてサービス終了

[zanac-ai]

店に問い合わせるべきなんじゃね？

[iasna]

はした金で他人に頼むほうが悪くない？って最近思い始めた

[sabinezu]

サポートもカスだし配達員もカス。どこに犯人がいるのかもわからない。詐欺で訴えちゃえ。

[tk_musik]

Uberとかは「はいはい」つって改めて二人前送りつけるイメージだけどな。ただ返金はしなさそう。

[sato0427]

Uberたまに使うけど困ったことはないな。この手のサービスはクレームになったら即返金で済ませる印象だけど。

[wordi]

配達員はこのやり取りによる報酬は一切なし(調整金も廃止された)、店側ミスを店やサポートに連絡しない怠慢も押し付けられている、真摯な対応のお礼に稼ぎ減らしますね、を許容出来る人間ってどれくらいいるだろね

[ra-quill]

タレカツ丼のタレがかかってないって苦情だけ入れたつもりが、全額返金されてちょっと申し訳なく思ったことがある。何が違うんだろ

[itotto]

なんでこんなサービスがいまだに残ってるのか謎

[minboo]

店の瑕疵なのにUberに文句がいくところ、メルカリ問題と一緒だね

[m4fg]

商品ページの写真送ったのが余計だったな。そこで誤判定されてそう

[s_rsak]

もしこの商品で合っているのだとしたら、写真も商品説明も間違っている。

[namaHam]

なぜ使う？

[togetter]

ミスが起きたことより、その後の対応でサービスへの印象が変わってくるよね。

[tamakky]

自分も先日オーダーミスがあったので問い合わせたらあっさり返金されたけどな。何かしら伝わらない要因があったのだろうがそれが何なのかはわからない

[kamiokando]

Uber本部が紙媒体の領収書を要求してるのがおかしい。Uberで注文するとアプリ内部でPDFの領収書を発行できる。