「カブトムシを機内に」「成田と間違えて」難題どう対応？ ANA羽田トップ係員の答えは | 乗りものニュース

羽田空港ANA地上スタッフの知識や接遇スキルを競う「Haneda's Prideコンテスト」が開催。「カブトムシを機内に持ち込みたい」「成田と羽田を間違えた」などの難題に、出場者がアドリブの一発勝負で対応。頂点を決めます。 成田と羽田を間違えるのは「あるある」…？ ANA（全日空）グループは2019年7月4日（木）、羽田空港のグランドスタッフ（地上係員）から「おもてなし」スキルNo.1を決める「Haneda's Prideコンテスト」を開催しました。 拡大画像 ANAグループの管理職が園児役を演じた（2019年7月4日、乗りものニュース編集部撮影）。 3回目を迎えた今回は、羽田空港のグランドスタッフ2114人のなかから社内投票、上司からの評価で選ばれた国内線・国際線各12人、計24人が出場しました。出場できる確率は「甲子園に行く」くらいといいます。 コンテストは、ANAの役員が搭乗客役とな