過去のUXリサーチを管理する為のカスタマーインサイトリポジトリとは - ポップインサイト

Neilは、イギリスのAstraZenecaで働くUXデザイナーです。現在さまざまなUXデザインのプロジェクトを率いています。 新しいプロジェクトを始めるたびに、そのドメインのクライアントについて知っている知識をすべて忘れてしまうとしたらどうでしょうか。クライアントが重要視しているものについてや、使っている製品やサービス、これまでに経験した問題、現在直面している課題についての知識すべてを失ったとします。 このような状況では既存のカスタマーインサイトを基に理論を構築することはできず、毎回いちから始め直さなければなりません。仕事としてはめちゃくちゃですが、多くのチームはその無駄な作業を甘んじてやらねばならないほど、既知のカスタマーインサイトを記録したり、まとめたり、共有し合うことを苦手としているのです。 どこにあるかわからないカスタマーインサイトを探すのは、まるで化石を見つけるような作業です。

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UXリサーチを管理するところまで出来てないから、リサーチできるようになってから…