全行員3万5000人にChatGPT Enterpriseを導入 MUFGがOpenAIとの共創を選んだ理由

金融業界をリードする三菱UFJフィナンシャル・グループが、「AI-Nativeな企業」への変革を加速させている。OpenAIを共創相手に選び、全行員に「ChatGPT Enterprise」の活用を定着させた同社は、業務効率化にとどまらず、新たな金融体験の創出を見据えている。AI定着とガバナンスの要諦をキーパーソンに聞いた。 全行員約3万5000人に「ChatGPT Enterprise」を展開する――。機密情報の扱いに厳格なメガバンクが、なぜそこまで踏み込めたのか。三菱UFJフィナンシャル・グループ（以下、MUFG）の事業の中核を担う三菱UFJ銀行でデジタルソリューション部長を務める岩田廉平氏の答えは、“機能の○×比較”の外側にあった。それは、要件に応え、定着まで設計するOpenAIの「伴走」だ。 「使えない人がいてはいけない」 金融機関が直面した壁 機密データの扱い、コンプライアンス、