「ANAモバイル」誕生の舞台裏 「マイル20％還元」に振り切った料金設計、自社MVNOにこだわった理由

―― まず、MVNO参入の経緯を教えてください。 樋口氏 通信サービスは、24時間つながっている究極の顧客接点です。飛行機にたくさん乗っている方でも、実際に乗っている時間は人生全体の中では1％未満といわれています。残りの99％以上の時間に、ANAグループとして価値を提供したいという思いがありました。ANA Xは、ANAモバイル以外にも「ANA Pocket」や「ANA Pay」「ANAでんき」「ANAガス」といった日常サービスを展開しています。その中でも24時間つながれるモバイルサービスは、究極の顧客接点と言えます。 ―― タイミングとして、3月開始になった理由はありますか。 樋口氏 やはり、3月は新生活を迎えるにあたって需要が高まります。そのため、何とか3月には出したいという思いがありました。MVNOに参入しているので、システムからお客さまサービスの設計まで、あらゆるところをやっているの

[keitaiclip]

“JALモバイルがIIJのホワイトレーベルだったのに対し、ANAモバイルは自らがMVNOとしてサービスを提供している点が大きな特徴になる。”