NTT-IT、SNSなどの評判を解析する「評Ban」提供開始……炎上の兆候を速やかに検知 | RBB TODAY

NTTアイティは23日、TwitterやFacebookなどのソーシャルメディア（SNS）における、企業や製品の評判情報を早期に収集・解析して提供する評判情報解析サービス「評Ban」を発表した。25日より提供を開始する。 「評Ban」は、企業や製品の評判情報を早期に収集し、製品・サービスの改善や品質向上に繋げるとともに、クレーム情報等の早期検出による迅速な顧客対応やサポート品質の向上等を可能とするサービス。1時間ごとの分析でバースト（炎上）の発生をいち早くキャッチするとともに、自動検出してメールで通知する。スマートフォンでもサービス提供ページを閲覧できる。 従来より同社提供していた企業向け情報収集・共有システム「EasyCommunicator」、サイト内検索サービス「InfoBee」の技術ノウハウを集約したもので、サービス開始にあたり、収集サイトの表現特性や業種依存の語彙の拡充による検出

[tmatsuu]

初期費用2万円、対象5個で月額7万円。