NTT-IT、コールセンターの通話をテキストデータベース化する「SpeechRec Plus」発売 | RBB TODAY

NTTアイティは11月11日、音声認識から検索、編集、チューニングまでをワンストップで処理する統合環境「SpeechRec Plus」を発表した。12月中旬より販売を開始する。 「SpeechRec Plus」は、従来個別に提供していた音声認識ソフト「SpeechRec」、検索・編集ソフト「CallExplorer」、チューニングソフト「ResourceTuner」を統合したもの。NTT研究所が開発した高精度の音声認識エンジン「VoiceRex」を採用し、誤認識部分のテキスト修正などの簡単な操作で、自動的に認識モデルをチューニングする機能を搭載している。 Webブラウザや通話録音装置などから入力された音声データは、音声認識部でテキスト化されDB部に格納。音声認識結果は、編集/書き起こし部で誤認識などを適宜修正でき、その結果によりチューニング部で自動的に認識モデルがチューニングされる。これら