WeChat Payがあえて残した「不便なボタン」に見るUXの本質

中国を代表する決済サービス「WeChat Pay」の利用者は、友人からお金を送ってもらった際、わざわざ「受け取る」というアクションをしなければならない。本来、自動で残高が増えるようにした方が無駄な操作がなくて済むにもかかわらずだ。現に、競合である「Alipay」の場合、最小限の操作で受け取れるという。日本の口座振り込みを思い浮かべても、振込先が承認しないとお金が送られないなどということはない。 WeChat Payを運営する中国テンセント（Tencent）は世界的なテクノロジー企業であり、UX（ユーザー体験）を緻密に磨き続けているはず。その同社が、一見無駄にも思える「受け取る」ボタンを設けているのはなぜか。 「『財布を出すポーズ』をデジタル上でできるようにするため」――。ビービット東アジア営業責任者の藤井保文氏は、最新の著作『アフターデジタル2 UXと自由』のなかで、WeChat Payが

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おごられる側が送金したけど、おごる方が受け取らない行為をできるようにすることで、「財布を出すポーズ」を再現してるんだと。