会社が倒産？、「お客様のおかけになった電話番号には、機器が接続されていない･･･」

取引先などから「電話をかけたら『通信できる機器が接続されていない』旨のトーキー（アナウンス）が流れた」という連絡があったと、ユーザー企業からクレームがあった。倒産したのかと思われることさえありうる障害である。皮肉なことに、原因は障害時のための仕組みの不具合にあった。 「お客様のおかけになった電話番号には、お客様と通信ができる機器が接続されていないか、または故障中と思われます」。 電話をかけたら、というトーキー（アナウンス）が流れてきたらどう思うだろうか･･･。なかには、「先方の企業が倒産したのか」などと思う人もいるかもしれない。そのユーザー企業に電話をかけたら、このようなトーキーが流れてくる障害が実際に発生した。普段は、正常に発着信できているのであるが･･･。 「外部からの電話がかからない」というクレームが ある日、ユーザー企業の事業所から「電話がかからない、またはかかりづらい」というクレ