第3回 迷わせない画面：使い慣れたツール

迷わせない画面のポイント2点目は，操作方法に関することである。利用者がユーザー・インタフェースの操作方法に迷ってしまうようでは，システムは使われなくなってしまう。 多くの機能を備えようとすると操作は複雑になりがちで，長時間の研修が必要になったり，マニュアルを見ないと使えなくなったりしてしまう。INAXと日本ケンタッキー・フライド・チキンの情報系システムの担当者は，こうした問題を解決した。 Excelなら使ってもらえる INAXの白根澤卓郎氏（経営管理本部 情報システム部 生産システムグループ 課長）らは，2006年11月に情報系システムを刷新した。そこでこだわったのは，利用者が使う分析ツールである。 従来の情報系システムでは著名な分析ツールを導入していたが，「利用者の使っていた画面は操作方法や用語が難しく，一部の利用者以外は使いこなせていない状況だった」（INAX 白根澤氏）という。そのシ