社会保険庁問題を検証する：ITpro

宙に浮いた5000万件の年金記録など，社会問題化した社会保険庁。公開資料を精読，検討すると，業務プロセスと情報通信システムの乖離（かいり），情報通信システムを利活用する上での組織風土の未熟さなど，様々な問題が浮かび上がってくる。この連載では，CRMの専門家である多田正行氏が公開資料や報道にもとづいて，社保庁問題を読み解きます。 【プロローグ】公開資料から浮かび上がる疑問 【Part1】年金制度を支える情報通信システムへの疑問 第1回 制度変更に揺さぶられるシステム開発・運用の枠組み 第2回 最終報告書に見る「宙に浮いた年金番号を生んだ」システムの不備 第3回 公開資料から見えないシステムと運用組織の実態 第4回 入力ミスは何故起きたか？ 検証委報告書の甘すぎる勧告 第5回 監視等委員会で見つけたずさんなコンタクトセンター計画 第6回 ITガバナンスは社保庁改革における緊急の課題 第7回 再

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社保庁の新情報システムで本当に大丈夫なのか検討。