第１６回 キレやすい部下を情緒的にサポートする

入社2年目の田中が，私が注意するといきなり電話機を放り投げ，緊張で震え始めました。その後も「僕を馬鹿にしている。辞めさせようとしている」とブツブツ呟いています。田中は根は真面目で責任感も強いのですが…。今後どう接したらいいでしょう。 （42歳，男，SE） ふだん真面目で責任感の強い部下が，いきなり異常行動に出たことには，さぞかしびっくりしたと思います。 もし仕事のしわ寄せが田中さんに集中していたり，田中さんがチームの中で浮いた存在であったりしたなら，かなりストレスがたまっていたと考えられます。特に，田中さんが仕事を抱え込むタイプでストレスを発散させるのが苦手であれば，怒りの感情を長期間抑圧していた可能性があります。こうした場合，なにかのきっかけで「かんしゃく行動」を引き起こすことは，十分にあり得ます。「質問のようなケースはまれだろう」と思うかもしれませんが，決してそうではありません。実際，