第67回 事件は現場だけで起こっているのか？

システム開発プロジェクトでは、組織間のコンフリクト（対立）がよく起こる。第35回の『アプリvs.インフラ、担当者はなぜ分かり合えない？』では、アプリケーション担当者とインフラ担当者の対立を取り上げたが、もう1つ、やっかいな対立関係がある。それは「現場と上位組織の対立」だ。 後藤 年成 マネジメントソリューションズ マネージャー PMP プロジェクトで仕事をしていると、プロジェクトのメンバーから必ずといっていいほど耳にする文句があります。「“上”は現場のことを何も分かっていない！」と。ここでいう“上”とは、プロジェクトマネジャより上の関係者、“上位組織”を指します。 PMOは立場上、プロジェクトの現場の状況を上位組織に伝え、上位組織での決定事項をプロジェクトの現場に浸透させるという役割を担っています。ここで、いくらPMOがコミュニケーションのハブとしてがんばっても、プロジェクトの現場と上位組

[mentum]

現場を理解していない上位組織に情報を不用意に上げてしまうと、「的外れの、余計な仕事が増える」と現場が思い込んでしまう／プロジェクトマネジャやPMOがしっかりと上位組織の思いや考えを(…)伝えていく

[imai78]

確かに、片方の意見、価値観だけで物事を断定するのは危険。