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アイトラッキング
Webサイトにアクセスしたユーザーが情報を探す時に何よりも駆使するのは、自分の目だ。Webサイトを改善... Webサイトにアクセスしたユーザーが情報を探す時に何よりも駆使するのは、自分の目だ。Webサイトを改善する上で、この「目の動き」が重要な情報を含んでいる。Webサイトのどこに注目したか、情報をどのように探したかが、視線に表れるためだ。アイトラッキングは、視線の動きという言葉にできない無意識の行動を基にユーザビリティを分析する。これにより、Webサイトを改善しようとするものだ。 利用者一人ひとりの評価やニーズを分析することは、Webサイトのユーザビリティを改善する上で効果的だ。例えば様々な利用者に直接インタビューをすれば、属性ごとのニーズや不満を聞き取ることはできる。ただし、インタビューの場合、「自分の行動をきちんと言葉にして説明できずに、後付けの理由を作ってしまう人も中にはいる」と、アイトラッキングを手がけるNTTデータキュビット(東京都千代田区)コンサルティング本部Webユーザビリティ担
2008/10/24 リンク