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電話・会議のムダ削減で働き方改革、ChatWorkが成功事例を訴求
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電話・会議のムダ削減で働き方改革、ChatWorkが成功事例を訴求
ビジネスチャットサービスを提供するChatWorkは、2017年10月11日から13日まで東京ビッグサイトで開催し... ビジネスチャットサービスを提供するChatWorkは、2017年10月11日から13日まで東京ビッグサイトで開催している「ITpro EXPO 2017」で、働き方改革に成功した最新の顧客事例を訴求するという出展スタイルで来場者を集めている。 ブースで訴えたビジネスチャット導入の第1の効果は、チャットに置き換えることで電話や会議のムダを削減できるというメリットだ。導入企業の1社である楓工務店は、部材メーカーなど取引先との連絡をChatWorkに置き換えて、事務所に1日100件掛かってきた電話を30%減らしたという。ChatWorkは機能を限定した無料アカウントも作成でき、取引先には無料版を導入してもらった。 取引先との連絡をチャットに置き換えたことで、不在時に伝言メモを置いて掛けなおしてもらうなどの手間を減らせた。さらに伝達ミスを減らし、業務上のムダ削減にもつながったという。リゾート施設「