【大河原克行の「パソコン業界、東奔西走」】 NECのノウハウ活かし、ThinkPadなどを電話サポート ～福井市のレノボ・スマートセンターを見る

[TakamoriTarou]

これで昔のNEC,IBM並の品質がありゃいいんだが、最近はLenovoの残念なクオリティにほうに全てなってきている様なんで、いくらサポセンが優れていると宣伝されても困る感がある。DELLのがまだマシってどう言う事よ

[kaorun]

「2年前に比べると、評価は大幅に改善」と言ってるけど、とてつもなく残念な品質とサポートの話をあちこちで聞くようになったのはこの1年だしなぁ、全く信用できない感ある。

[youichirou]

初期不良も返品して発注し直し、という話はどうなんだろう。

[tmtms]

ThinkPad のサポート品質が悪化したのはレノボのせいではなく NEC のせいだったという話。

[mtochiki]

そうかなー。　２・３年前くらいから，特に酷くなった印象があるのですがねぇ。。。　　　NECのノウハウ活かし、ThinkPadなどを電話サポート ～福井市のレノボ・スマートセンターを見る - PC Watch @pc_watch

[kkamegawa]

“修理用のパーツの在庫切れなどが発生。これによって、顧客満足度が大幅に悪化したこともあった”/ 知り合いでもこれにあたって信じられないような回答もらった人がいたなぁ…一度離れるとね。

[tomodora]

サポートよくなるかな？