日本企業の「モード2」が進展しない真因と現実的な進め方

DX（デジタルトランスフォーメーション）において、デジタル技術を駆使した「モード2」推進とそれによる利益拡大は重要な要素だ。周知の通り、モード2はガートナーが2015年に提唱した「バイモーダルIT」に基づく概念だ。バイモーダルとはスピードや柔軟性が求められるSystem of Engagement（SoE）と、安定性や効率性が求められるSystem of Record（SoR）を目的に応じて使い分ける考え方で、モード2はSoEを指している。 DXによる日本経済へのインパクト DXに取り組む企業が米国並みになった場合、日本の産業全体で対前年度比の売上高は製造業では5.7％、非製造業では4.2％の押し上げ効果となる。金額換算では、製造業で約23兆円、非製造業で約45兆円の押し上げ効果だ（出典：情報通信白書令和3年版をNECが一部加工） 事実、あらゆる顧客接点がデジタル化している今、システムによ

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『大切なのは業務を効率化、自動化した「先」をどのように見据えているかです。』ゴール設定って大事ですよねぇ