XXXingは必要だけど，XXXはいらない？：Innovationを探しに行こう：オルタナティブ・ブログ

変なタイトルですみません． 少し前になりますが，2月にラスベガスで開催されたIBMのイベントInterConnect 2015に参加しました．最初のKeynoteセッションの中で登壇したCitiグループのChief Client Experience, Digital and Marketing OfficerであるHeather Coxが語った次の一言が，今でも印象に残っています (社内でも社外でもこのフレーズを聞くことがあります)． ITメディアにも記事がありました．「銀行が必要なわけじゃない」── 破壊的新規参入者の脅威をチャンスに変えるCiti 彼女が実際に言った言葉はこれです． "People need banking, but they don't necessarily need banks." 利用者にとって，貯金や決済などの銀行としての機能は必要だけど，街角の銀行そのもの