ファンのコミュニティを育てたければ「儲けにならない場」を作れ｜初音ミクは理想的な成功例

SNSを積極的に活用する企業が増えるなか、いまやビジネスをする上で「物を売る」こと以上にファン・コミュニティを育てることが重要になっている。では、その成功と失敗を分けるものは何なのか。 ファンダム（熱心なファンの集団）の構築に関して数多くの成功事例を解説した『ファンダム・レボリューション』の著者ゾーイ・フラード=ブラナー氏にその秘訣を聞いた。 顧客は人生のどんなステージにいるのか ──いま、多くの企業は活発なファン・コミュニティを築くために力を注いでいます。ご著書『ファンダム・レボリューション』では初音ミクからディズニー、スター・ウォーズまで多くの事例が出てきました。今日はその秘訣のようなものをお聞きできればと思います。

[NAT]

メモ：成功するファン・コミュニティの条件「必要最低限の人数」「感情的な反応」「物理的な空間」。ファンは企業にとっての最善の案は知らない。