「問題が発生しないよう努力すべきと誰もがわかっているが、短期的な利益を優先した結果大きな失敗を導いてしまう」という組織のワナ

何かトラブルが発生し、必死に時間をかけてそれを解決に導いた場合、多くの評価と称賛を得ることができます。しかし、そもそもトラブルを事前に予測して未然に防いでいた場合、トラブルの脅威が顕在化しないため高い評価を得られないことがあります。トラブルが起こらないように努力する方が良いと誰もが理解しているにもかかわらず、トラブルが起きたら対処する方向に進みがちで結果大きく不利益を生んでしまうというビジネス上の矛盾について、マサチューセッツ工科大学の研究者が解説しています。 Nobody Ever Gets Credit for Fixing Problems That Never Happened: Creating and Sustaining Process Improvement https://www.researchgate.net/publication/3228201_Nobody_Ev

[WildWideWeb]

完全に防ぐより、軽いトラブルで大げさに対応した方が仕事ぶりを評価される、まであるのが中小企業あるある話。不可抗力まで考えれば無事故が不断の努力の賜物か単なる幸運か誰にも判定できないとも言える。

[versatile]

小さな事故を出して解決することで評価させるテクを使ってる人居そう。SI の現場には下請けのメンバを増やすためにトラブル起こして炎上する役の人がいた。マジで。

[zobu]

“顕在化”

[tontonNeko2010]

何も起きてないからって運用保守要員切ったら大きな障害起きた的な話ですか?