シニアがICTに慣れ親しむ方策とは

2021年6月25日 日経MJ連載 なるほどスマート・エイジング 70代以上のネット利用率が急増しているが・・・ 総務省「通信利用動向調査」2019年によれば、シニア層のネット利用率は2018年と2019年で比較すると、60代は76.6％から90.5％、70代は51％から74.2％、80歳以上は21.5％から57.5％へ増加しています。特に目立つのは70代以上の利用率が急増している点です。 99年に私が「ネットを縦横に活用して情報収集し、積極的な消費行動を取る先進的な高齢者」をスマートシニアと呼び、ネットの普及と共にこうした人々が増えていくと予言しましたが、20年経ってそれが現実化したと言えます。 その一方でシニアを主要顧客とした事業者からは「まだまだシニア層のネット利用は少ない」と言った声が上がっています。通販ではまだ紙のカタログが好まれ、会員向けの通知も紙ベースの希望が多いといいます。

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ネットの普及が進み70代以上の利用率が急増している。一方で通販ではまだ紙のカタログが好まれ、ワクチン接種予約もネットより電話が圧倒的に多い。高齢者がICTを苦手な理由は認知機能の低下で作動記憶量が減るため