車いす利用者の要望は｢正当な主張｣か｢不当なクレーム｣か…イオンシネマの｢謝罪騒動｣で見過ごされた重大論点 ｢どちらが善で悪か｣という議論に意味はない

イオンシネマでの車いす客への対応を巡るトラブル 近年、障害者への対応に関するトラブルをメディアやSNSで目にする機会が増えているが、先週、また議論を呼ぶような出来事が起こった。 車いすインフルエンサーの中嶋涼子さんが、都内の映画館「イオンシネマ」で映画を鑑賞した際に、スタッフから他の劇場に行くことを勧められたことをX上に投稿し、映画館の運営会社イオンエンターテイメント社が「弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び」とする謝罪文書を発表した。 この一連の騒動に対して、ネット上では賛否両論が入り交じる議論が巻き起こった。 映画館側を擁護する主要な意見としては「通常業務以上の対応をする必要はない」「障害者だからといって、過剰な要求をすべきではない」というものが見られた。 一方で、中嶋さん側を擁護する意見としては「映画館側の対応が不適切だ」とする声や、障害者の日頃の不便さや苦労を思いやる声、支援

[Louis]

「｢どちらが善で悪か｣という議論に意味はない」マーケティングコンサルタントらしい発言だな、としか