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「話が違う」を防ぐために心理的安全性と期待値調整の関係を考える - Tbpgr Blog
依頼されたとおりの成果を出しているはずなのだが、ダメ出しをもらう。 依頼したはずなのに期待通りの成... 依頼されたとおりの成果を出しているはずなのだが、ダメ出しをもらう。 依頼したはずなのに期待通りの成果が上がってこない。 そんなとき「期待値調整」が不十分なのかもしれません。 そして、その「期待値調整」が不十分な理由の一つは「心理的安全性」の不足かもしれません。 そこで心理的安全性と期待値調整の関係を考えることにしました。 前提 心理的安全性とは? Google re:Work - ガイド: 「効果的なチームとは何か」を知る 心理的安全性とは対人関係においてリスクある行動を取ったときの結果に対する個人の認知の仕方 期待値調整とは? 依頼者と請負者の間で、何をどこまで行うかをすり合わせることです。 例えば、依頼者は請負者に暗黙の期待をしたとします。 それを知らない請負者が成果物を受け渡すと依頼者から「このくらいはやってもらわないと困る」という話になったとします。 この場合、どちらの心象も悪くな
2018/11/09 リンク