AWSサポートの一歩進んだ使い方 ~問い合わせの極意編~ - ANDPAD Tech Blog

はじめに はじめまして、オクトSREチームの@DanKadoiです。 https://github.com/DanKadoigithub.com 普段は、 AWS上でのインフラ構築 Docker･Kubernetes環境整備 CI / CD サイクルの改善や効率化 プロダクト初期フェーズにおける様々な運用課題の解決支援 インフラやアプリケーションのモニタリングの仕組みを整備 OS、ボリューム、ネットワーク、AWSアカウントのセキュリティ対策 etc.. などの技術領域で、日々少しずつ会社貢献しています。 Terraformを用いたIaC(Infrastructure as Code)や、運用負荷の低減/耐障害性の強化などを目的としたインフラ構成の改善、サーバレスアーキテクチャ(過去記事参照)への移行、開発量･成果･費用対効果･処理効率などを可視化するためのメトリクス取得法の確立、より高度で

[screwflysolver]

分かる。起こってる内容が分からないことより「誰が･何に･どのように困っているか」が分からないほうが困る。

[masutaka26]

太古のエンジニアは技術系メーリングリストに質問または回答することで、このスキルを磨いたらしい（？）

[daishi_n]

この辺はサポート仕事やってた時に意識して問い合わせしてたな。回答が早くなるのでお互いに楽だよ

[chai0129]

AWSサポート以外にも使えそうな話。

[ayumu-kanechika]

本番運用をしている中で、いつも助けられているので良い情報共有！！

[sasasin_net]

問い合せされる側の「こういう情報揃えてほしいです」はよくあるけど、問い合わせる側によるノウハウはあまり目にすることがなく学び