部下が育たない上司は5W1H質問がわかってない

部下「お客様についての理解が浅かったからですかね…」 上司「お客様の理解をもっと深めるにはどうしたらいいと思う？」 部下「う～ん、もっと時間をかけて頑張るしかないですかね…」 上司「…………」 長年、研修講師をしていて、こうした「虚しいコーチング」の場面を多く見聞きしてきました。 もちろん、コーチングが必要ないということではありません。それどころか、今日のような自己完結で何かを作り上げることが困難な「変化が激しく予測不能な時代」には、周囲の知恵を引き出す“エンジン”となる「問いかける力」が重要なカギとなってきます。 さらにこのたびのコロナショックにより、「あうんの呼吸」や「空気（顔色）を読む」ことが難しいテレワークやリモート会議などが「ニューノーマル（新常態）」になれば、適切な言葉に落とし込む力（言語化力）、シンプルでパワフルな言葉で問いかける力（質問力）の必要性はますます高まってくるでし