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企業DX、日米で「23ptもの大差がついた」原因 | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
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近年DXに本腰を入れ始めた企業は多いが、日本は海外と比べてDXが立ち遅れているといわれる。また、DXを... 近年DXに本腰を入れ始めた企業は多いが、日本は海外と比べてDXが立ち遅れているといわれる。また、DXを進めたものの単なる業務効率化にとどまっていて、競争力向上といった本質的な価値を生むところまで到達していないケースも目立つ。なぜ日米で大きな差が生まれているのか。2006年に米国ボストンで創業し2016年に日本法人を設立しているCRM(顧客関係管理)プラットフォーム企業・HubSpotの共同創業者、ダーメッシュ・シャア氏に話を聞いた。 外部環境の変化を「チャンス」と捉えられるか? 日本は、世界に比べて企業のDXが遅れている――。認めたがらない人がいるかもしれないが、これは紛れもない事実だ。「DX白書2021」(※)によると、DXに取り組んでいる企業は日本が約56%であるのに対して、米国は約79%と、実に23ポイントもの差がついている。