ヤマト運輸､｢すごいサービス｣はなぜできる?

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[dubbed_pachi]

『VOG＝Voice of “Gemba”』 | ヤマト運輸､｢すごいサービス｣はなぜできる?　｢まごころ宅急便｣を生んだ現場力とは | すごい現場に学ぶ！　非凡な仕事術 - 東洋経済オンライン @Toyokeizaiさんから

[daybeforeyesterday]

うーむ

[mamezou_plus2]

"現場に権限委譲して実践する"

[u-chan]

JPって、こういうサービスを事実上してなかったっけ？ 民営化してから、「コスト、コスト」でできなくなってるのかな？

[k0suke]

地域のソーシャルワーカーを担う、ヤマト運輸。 ヤマト運輸､｢すごいサービス｣はなぜできる?