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「電話恐怖症」の背後にある"社交的不安"の正体
こんにちは。「メンタルアップマネージャⓇ」の大野萌子です。 「電話が苦手で会社に行きたくない」「電... こんにちは。「メンタルアップマネージャⓇ」の大野萌子です。 「電話が苦手で会社に行きたくない」「電話の着信音が鳴ると動悸が激しくなる」。近年、若手社員からの悲鳴にも似た声が、相談現場で聞かれるようになりました。今や「オワコン」とも言われている電話ですが、必要性を感じる場面もあり、ツールとしての関わり方を模索している人も多いと思います。なぜ電話が怖いのかについて、拙著『電話恐怖症』から、一部抜粋・再構成してお伝えします。 「電話」が退職の理由 実際に現場で、入社後1年未満で会社をやめる社員の理由に「電話」があげられるようになったのは2015年ごろのことです。 ある会社では、「新人は電話に出る」「3回コール以内に出る」という暗黙の了解がありました。現在は、これを強要すると、ハラスメントになってしまう可能性もありますが、古い体質の会社だとまだ社内風土として、残っているところもあるのではないでしょ