しまむら､カスハラ｢出禁｣対応で日本が変わるワケ

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[njamota]

カスハラ対策は客を大事にしない姿勢じゃないよ、逆だよ。クレーマーにリソースを割く分、他の客への対応が疎かになる。現場を目撃するのも不愉快。そういうことがない方が、普通の客にも利益がある。

[cinq_na]

まあ、一線を越えたら即警察沙汰にする、さっさと出禁にするを徹底するしか。会社からしても、人手不足な昨今、客よりも従業員の方が大事だ。

[muchonov]

出禁対応で日本が変わるのではなく、日本が変わった（労働供給制約進行によって消費者優位・労働者劣位という力関係が逆転しつつある）ので出禁対応ができるようになった・やらざるを得ないのだと思う

[run_rabbit_run]

親としても、カスハラ多そうな小売のバイトとか子どもに勧めないからね。そういう評判が採用難に直結してると思う

[dollarss]

米国みたいにちゃんと法制化しないとダメですな。オーナーまたは店長の要望でプロパティ接近禁止命令が警察署から出るやつ。

[Kenju]

実際には出禁なんて無理だと思うけどね　店舗従業員が顔を覚えておかないといけない、間違いなくその人だと確信できないといけない。　ただ嫌な仕事が増えるだけだと思う

[irohasy]

普通に利用してる客からしてもクレーマーとか不愉快な存在でしかないからな。そういうカスに割くリソースを店員自身か他の客に割いてほしいもん。

[tokitori]

しまむらはパートのおばちゃんが店舗の主軸だから採用厳しい御時世も効いて従業員ファーストは当然やろな。神様面のお客様はお帰り頂くという判断が出来て素晴らしい

[kukurukakara]

“当社グループが悪質な行為があったと判断した場合は、取引の停止や店舗等への出入りをお断りする場合がございます。さらに、警察・弁護士など、然るべき機関と連携し、厳正に対処します”

[netafull]

“「長時間にわたる執拗な要求」ではなく「30分間以上、同じ要求を繰り返される」場合にはカスハラと認める、とすれば、現場で従業員が自ら状況を判断することができます。”

[REV]

昭和、すくなくとも平成までなら『哀れで善良な市民にも行き過ぎた点はあるかもしれないが、大資本による市民の自由の制限は権力勾配があるので許されない』と社会党と朝日新聞からの猛攻撃が発生しただろう。

[nakakzs]

企業の善意ももちろんあるけど、実利的にも今の労働者不足だと、カスハラなんてされたら貴重な労働力を失うことにもなるからな。さらに言われているようにカスハラを止めることで、他大勢の客への印象も良くなる。

[TANE1978]

人口オーナス期に入った日本にとってカスハラで出禁対応当然。人権や個々人の尊厳が重視されることが当たり前にならないといけない。労働者の尊厳や人権が守れないならば売上や利益なんてないも同然

[hatehenseifu]

いやいや、もう既に出禁対応している企業はたくさんあるでしょ。

[ginga0118]

顔認識で全国手配すればいい

[beed]

出禁はやってる店は昔からやってるから無理なんてことは無いでしょ。繰り返すやつは自然と店員は顔を覚えるし、出禁を通告すれば次回から入ってきた時点で不法侵入で警察呼べるしね。

[mys31055]

どんどんやるといい。私人どうしなのだか店は客を選んでいい。クレーム入れるのが趣味、みたいな人は居場所がなくなるといい。

[Shin-Fedor]

世の中が良くなる大事な一歩

[rose86tan]

出禁ってどうやってやるんだろう。 顔認証ではじく？

[booobooo]

消費者総ミンボー化

[nP8Fhx3T]

人余りの時代には放置されてたが労働者が貴重になってきてようやくという感じ

[denimn]

カスハラ客は見ていても不愉快だし、対策のためのサービス制限がでてきたり良いことない。

[daij1n]

「殺すぞ」と言われたらハラスメントではなく、脅迫犯罪なわけで……

[slax]

むしろ顔写真を公開してくれ。他の店でもその人間のクズを出禁にしたいだろ。

[kaz_the_scum]

店の出禁対応に加え、居合わせた客による晒しも期待したい。

[sakahashi]

"企業が営利活動を続けていくためには顧客満足の前に「従業員満足」が不可欠であることが認識されたのです。"労働者が消費者になるのだから当たり前なのだが、どうもすっぽりと抜けているのだ。

[sukekyo]

もう、お客様は神様でありつつ、従業員様も神様になってるもんねー。バイトや従業員がいなくてまわってない仕事いっぱいあるからなあ。だからカスハラみたいな暇人の対応してらんないのよね。

[ShimoritaKazuyo]

むしろなんでこんな当たり前のことが今までできなかったんだろうかって疑問の方が大きいよ。

[mugi-yama]

「今、お客様がされた行為は○○罪にあたりますよ！」　そんなこと言える店員なんかいるかなあ

[demcoe]

カスハラしてくるような客は商品・サービスがどうこうじゃなくて単に自分の立場が上の状態で店員さんに構ってもらいたいだけなんだから、構わなければ良いよね。構われないと分かったら消えるでしょ

[Shinwiki]

しまむらみたいなお安いお店ってカスハラ客や民度の低い連中がロイヤルカスタマーでしょ？大丈夫なのか？

[gnoname]

個人情報保護の時みたいに改善するべき所、業者側の不手際による不利益を全て顧客に押し付けるもカスハラと言う免罪符にして怠惰企業が増えるだけだと思うよ

[arrack]

やらないと人やめちゃうし、なかなか次の人こないからな。クレーマーの小銭拾う価値はない。