炎上対策の新手法、プライバシー侵害のリスクはPIAで把握 | 日経 xTECH（クロステック）

事前の許可なしに利用者のWeb利用履歴や位置情報を取得――。こんなアプリを運営する会社が「説明不足」と利用者から指摘され、ネットで炎上してしまう例が相次ぐ。炎上対策として企業が注目すべき手法が「プライバシー影響評価（PIA）」だ。 企業が開発するアプリやシステムが、個人の位置情報やサービス利用履歴といった個人データを扱う場合がある。その際はユーザーのプライバシーをどのように保護しているかをきちんと説明して、ユーザーが安心してアプリやシステムを利用できるようにする必要がある。こうした説明を怠ると「炎上」を招きかねない。 そのためには、いつどのような場面で個人データを取得して、どんな目的で利用するのかをしっかり把握する必要がある。そのうえで、ユーザーのプライバシーに影響しそうな想定リスクを挙げて、それぞれ対策を講じる。取得した個人データを他社に提供する場合の対応や、データの保管期間といった個人

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“企業が開発するアプリやシステムが個人データを扱う場合、ユーザーのプライバシー保護を説明し、ユーザーが安心してアプリやシステムを利用できるようにする必要。こうした説明を怠ると「炎上」を招きかねない”