はじめにUXありき：新たな組織能力を構築する法 | 組織文化/組織開発｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

ユーザーエクスペリエンス（UX：ユーザー体験、使い勝手などと表現されることが多い）には、五感への訴求、特定のアクションとの相性、情動の喚起など、実にさまざまな要素が含まれる。それらを総合的に考慮した「UXデザイン」の能力が、いまや企業の収益を左右する。UXを中核資産として育てるために、企業はどうUX能力を構築すればよいのか。GE、マイクロソフト、ビザ、シャープなどのUX戦略を支援してきたデザイン・コンサルティング会社フロッグのバイス・プレジデントが、5つの要諦を示す。 今日のビジネスでは、ユーザーエクスペリエンス（UX）が製品やサービスの全体的な質を代表するようになっており、エンドユーザーにとっての製品・サービスの妥当性や意義を決定づけるものとなっている。UXは見た目や触感から始まり、使用時にユーザーに対してどう反応するのか、人々の日常生活にどうフィットするのかというところまで、さまざまな

[cha-cha-ki]

2013年 / はじめにUXありき：新たな組織能力を構築する法 | ロバート・ファブリカント/HBRブログ

[Minto_Strategy]

面白い＞はじめにUXありき：新たな組織能力を構築する法 - DHBR

[economixmeister]

HBR誌にもUXに関する記事が登場する時代！

[gruza03]

デザイン・リーダーは執行者というよりは、外交官に近い人々だ。彼らが重要顧客をデザイン・プロセスに巻き込んで優れたUXを生み出すためには、経営幹部と緊密に連携して進める必要がある。

[nemoba]

"営業チームは、顧客が何を欲しているかを自分たちが理解していると思い込んでいるが、ほとんどの場合、顧客にその質問をするのがおそろしく下手である。"

[shibawanko_ux]

“UXを中核資産として育てるために、企業はどうUX能力を構築すればよいのか。GE、マイクロソフト、ビザ、シャープなどのUX戦略を支援してきたデザイン・コンサルティング会社フロッグのバイス・プレジデントが、5つの要