niconico、新体制で再スタート 対話重視の運営 ユーザーは“高評価”

「有意義な時間だった」「頑張ってほしい」──11月28日に行われた「niconico」新バージョン「く」（クレッシェンド）の荒れた発表会とは打って変わり、12月12日に配信された、ユーザーとの意見交換を目的にした生放送終了後のユーザーの反応は穏やかだった。生放送の総アクセス数は10万以上で、37万以上のコメントが投稿された。 「く」の発表会のアンケートは87％が「（発表会が）良くなかった」と回答し、ユーザーと運営の温度差が浮き彫りになった一方で、ユーザーへの歩み寄りや信頼回復を目的とする今回の生放送は「とても良かった」（32.4％）、「まぁまぁ良かった」（45.1％）と高評価。2時間におよぶ生放送では、栗田穣崇取締役による謝罪や体制変更の告知、サービス開発エンジニアの鈴木圭一さんによる技術説明などが行われ、後半はユーザー代表のタレント百花繚乱さんを交えたユーザーとの意見交換が始まった。 番