お客さまの「共感」をクチコミの力に変えるコミュニケーション実践方法

株式会社エンゲージメント・ファースト共催セミナー 「エンゲージメント・マーケティングにおける共創プラットフォームの重要性」 ＜第4部＞「お客さまの「共感」をクチコミの力に変えるコミュニケーション実践方法」 アンバサダーやアドボカシーと言われる商品の愛用固定者からのクチコミに注目が集まっています。影響力がある人からのクチコミではなく、本当に商品に想い入れをを持つ人からのクチコミの価値が見出されています。商品への愛着と、その想いを増幅するためには、企業側が「聞く」姿勢が大切です。Webコミュニケーションからリアルなコミュニケーションへの昇華を通して、お客さまのクチコミにパワーをこめるコミュニケーション方法を紹介します。 【講師】株式会社ドゥ・ハウス 取締役 舟久保 竜氏