ZOZOSUITが勝手にキャンセルされていて悲しい - zwid’s blog

今話題のZOZOSUIT。 実は僕も注文していました。 注文時からデザイン、使用方法が異なるものになっていて、しかもダサくなっているのにも関わらず、キャンセルができない仕様はひどいと思います。ZOZOSUITの評判についてtwitterやらはてなブックマークやらを見ていると、「キャンセルさせろ」という意見が結構ありますね。 そんな中、僕はなんと、ZOZOTOWN側からZOZOSUITの注文をキャンセルされました！どーだ！すごいだろ！！ ZOZOSUITにはすごく期待していた 僕はZOZOSUITにめっちゃ期待していたんですよ。なぜなら僕はすごく背が低くて服選びに困ることが多かったからです。僕は成人男性で身長148cm、体重50kgです。服を買うときは男性用のxsサイズやsサイズで自分が着れそうなものを探したり、子供服や女性ものでデザイン的に自分の好みに合うものを探したりしています。そもそも

[zwid]

悲しかったので書いた

[nikoli]

既製品のサイズが合いにくい人こそ、ZOZOSUITのターゲットではなかったのか… 残念なことだ。

[m_insolence]

148cmの男性が勝手にZOZOSUITをキャンセルされた話。サイズの誤入力を理由にしてるのが心証悪いし不誠実。

[kidspong]

自分の体型に悩み続けてきたであろうこの筆者さんが「お客様の身長・体重が誤っている可能性」という文言を見てどんな気持ちになったか…想像するだけで辛い。

[shag]

あんな採寸スーツ作っておいて、既製品のサイズに合わない人を除外するスタイルなんだ。意外というかなんというか。もしかしてオーダメイド要素全くなくて、サイズによって L, M, S に分類されてくだけ？

[paradisemaker]

客からのキャンセルは受け付けないのに、運営者側からは一方的にキャンセルできるってのもすごいな。

[pero_pero]

あー、様々な人のサイズや生活嗜好が集まって本来ターゲットになっている人たち以外が新たにサービスを甘受出来るシステムと思ったが単なる囲い込みツールであったか

[tzk2106]

お前は客じゃないってことか。酷いな。

[shields-pikes]

あー、一番の優良顧客になるはずの「既製服のサイズが無くて困ってる人」を、先入観で一方的に「サイズ入力の誤り」と決めつけてキャンセルにしたのか。最悪の悪手だな。これだけで全施策の価値がゼロになるレベル。

[ponkiti_toya]

148cmの成人男性は0.004%居て、zozoスーツは今年度中に最大1000万人配る予定（IRニュースより）とのことなので、約400人に同様のクソキャンセルが発生すると思われます。

[iww]

『「このサイズでは用意できませんでした。申し訳ありませんでした。」という文面の方がまだましだった』

[raitu]

“成人男性で身長148cm、体重50kg”だとキャンセルされると

[ywv]

存在そのものを否定されてるみたいで悲しくなる文面だ…。なんなんだろうこの会社。

[weekly_utaran]

服選びに悩んでいる人向けのすごいシステムのように見えていたのが、実は既製品を適当に振り分けるためだけのシステムだってというオチ、そうなると途端にたいしたことがないという印象になる

[tetzl]

まあめっちゃ忙しいのだろうけど、にしてもおそらくコピペのごめんなさいメールで「大幅な仕様変更に成功いたしました」からの落とし方ちょっと無いわ…。

[kosn]

身長148cmは人間として誤ってるってこと？実際誤入力だったとしても「合うサイズが用意できませんでした」でいいんじゃないのか？

[mashori]

いろんな人たちに向けたように見せかけて、勝手に黙って範囲絞り込みをして範囲外の人は客じゃないなら切り捨てていいって態度に見えなくもない扱いする企業って見えてしまうの良くないので予め取扱範囲は提示せよ

[yuiseki]

体型によっては強制キャンセルされるという話だったのか。。相撲力士がZOZOSUIT注文したらどうなるんだろ

[HolyGrail]

キャンセルはされていないものの自分も身長が157cmと決して大きい方ではないのですごく気持ちが分かる。ZOZOTOWNはこういう人こそ救えるファッションサービスであってほしいんだけどなぁ。

[gla69]

服を売る企業として、この文面はあまりにも残念では｡ﾟ( ˘̥̥̥௰˘̥̥̥ )ﾟ。標準サイズでない人こそ、ZOZOスーツには期待することが大きかったのに…

[co-ideal]

ちょっとドキッとしました。 でも〇月頃になりますとのメールをいただいてることを思い出して一安心。

[pekee-nuee-nuee]

zozo, 何かと残念だな

[MilkmeHugme]

既製のサイズがない人こそZOZOSUITじゃないのかよ。んでもって間違えている可能性があるとか大分失礼

[june29]

ゾゾ方面、テクノロジにはけっこう期待しているけれどユーザ体験に対する期待はぜんぜんない。悲しい。

[solidstatesociety]

想像するにレコメンドで子供服がヒットしてしまってどちらにしてもいい結果にはまだならないのかもしれないね。それはそれで面白いけれども。。

[and_hyphen]

これは最初からなぜ注文できない仕様じゃなかったのか疑問...

[ryuukakusan]

極悪

[lovecall]

これはひどい。メールの文面もさらにひどい。本当にユーザーのことを考えているかどうか、顧客対応で白日の下にさらされる時代。

[hosonaga]

これこそビジネスチャンスなんじゃないの？

[north_god]

オールレンジできているフリをして、マジな注文が来たらハハッお前気は確かか？と煽られたでござる

[applesin]

プログラムで検証自動化しとるんだろうけど、身体的特徴への配慮が必要やったんやろな。

[arpanet]

勘違いしてた。自分にピッタリあう服を見つけられるわけではないのね。このシステム。既製品のサイズなら別にzozosuit不要じゃね？データが取られるだけ？

[Nakano_Hitsuji]

同じく身長140cm台の人間としては衝撃。ちょっとひどいよ。

[chikayours]

まだ今は試験中で、少数に当たる部分にかけるコストまで届かないってだけの話で、大量のモニタリングが済んだら対応するでしょ、それこそこういう方こそターゲットなんだから。もうちょい待ったげても良いような…

[harumomo2006]

ZOZOSUITは男女共用のはずだからそのサイズに合う服が売ってるかどうかは別として男性っぽくない身長だからと足切りするのはおかしいのでは

[tamtam3]

こういう人のデータ分布図も取りたいからこそのゾゾスーツだったんでは？　まぁフロントエンド担当者のポカミスかもしれないが…

[hatomugicha]

出来ないけど注文できるってのをコンシューマ向けでやる勇気

[MyPLB]

「新たなZOZOSUITから始まる、新しいファッション体験を、お客様に楽しんでいただけるよう、弊社一同心より願って

[Crone]

お怒りごもっとも。メール文面含めた対応の問題。

[orange_putting]

悲しい😖